90.000 máy khoan và taro Taikan xuất xưởng – Khẳng định chất lượng vượt trội, dịch vụ hoàn hảo

Yêu và tận tâm với công việc, đối mặt với khó khăn

Đội ngũ kinh doanh của Taikan thầm lặng và mạnh mẽ trong trách nhiệm cao và tình yêu vô bờ bến đối với doanh nghiệp. Bất cứ khi nào gặp phải vấn đề của dự án, họ luôn chủ động trao đổi và kiên nhẫn giải quyết, chỉ cần có thể giải quyết kịp thời vấn đề cho khách hàng và duy trì lòng tin của khách hàng đối với công ty, họ sẵn sàng làm mọi cách có thể và thử mọi cách có thể. Khi đối mặt với áp lực thiếu hụt nhân sự, họ không có khiếu nại và buộc phải đứng ở phía trước và lao ra tiền tuyến mọi lúc. Họ đã trải qua vô số ngày nghỉ tại địa điểm của khách hàng, mỗi khi câu “OK, tôi sẽ đến ngay” vang lên, nó vô cùng xúc động. Bởi vì câu đơn giản này chứa đầy những phẩm chất tuyệt vời và trách nhiệm của họ, không phàn nàn, không hối tiếc, tận tụy và quan tâm đến người khác.

Dũng cảm gánh vác trách nhiệm nặng nề và đạt được những kết quả đáng ghi nhận

Qua những năm làm việc chăm chỉ này, đội ngũ bán hàng và dịch vụ của Taiqun đã hoàn thành việc bố trí các khu vực trọng điểm trên cả nước và hình thành mạng lưới các điểm bán hàng và dịch vụ trên toàn quốc, đặt nền tảng vững chắc cho việc theo dõi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong một cách kịp thời và cung cấp dịch vụ đảm bảo.

Phản hồi nhanh chóng trong vòng 1 giờ và xử lý nhu cầu trong vòng 8-12 giờ đã trở thành tiêu chuẩn đối với nhóm dịch vụ bán hàng của Taikan Sunshine. Các thành viên của nhóm dịch vụ bán hàng đã phục vụ tối đa ba khách hàng mỗi ngày và dịch vụ liên tục dài nhất là 20 giờ và việc gỡ lỗi từ xa là quá nhiều để liệt kê. Trong số các dự án trọng điểm năm 2022, đội ngũ bán hàng và dịch vụ của Taikan đã có những thành tích đáng nể, các khách hàng lớn như khách hàng số 1 và số 2 của tập đoàn đã dành nhiều lời khen ngợi cho chất lượng sản phẩm của Taikan cũng như đội ngũ bán hàng và dịch vụ của Thái Quần.

Bảo hành hệ thống, quản lý chuẩn hóa

Trong những năm gần đây, công ty đã không ngừng làm phong phú thêm đội ngũ bán hàng thông qua việc tuyển dụng nhân tài từ các trường cao đẳng, đại học và giới thiệu các nguồn lực xã hội, team building và các mô hình một cách chi tiết, thiết thực và chuyên sâu. Dẫn đầu việc xây dựng “Yêu cầu tiêu chuẩn hóa cho dịch vụ sau bán hàng”, “Nguyên tắc 1812 về tính kịp thời trong bán hàng và dịch vụ”, “Quản lý khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau bán hàng”, “Thông số kỹ thuật quản lý báo giá dịch vụ sau bán hàng”, v.v., đã hợp tác để sắp xếp và cải thiện các tiêu chuẩn chấp nhận và cài đặt sản phẩm, và việc xây dựng đội ngũ đã được quy định từ hệ thống và bảo mật. Đồng thời, những tài năng mới sẽ vượt qua bài kiểm tra năng lực chuyên môn hàng năm và toàn đội đóng một vai trò quan trọng trong việc cố vấn.

Kiểm soát chất lượng, thực hiện

Các thành viên của nhóm dịch vụ bán hàng kiểm soát chặt chẽ chất lượng, luôn coi việc kiểm soát và cải tiến chất lượng là ưu tiên hàng đầu; họ cũng như mọi khi, tuân thủ niềm tin rằng “giao hàng mà không có chất lượng bằng không”, cho phép mọi nhân viên bán hàng tham gia trong kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng Trong quá trình này, một bầu không khí tốt đã được hình thành, trong đó mọi người đều cố gắng trở thành một chuyên gia kỹ thuật và mọi người đều cố gắng trở thành một hình mẫu chất lượng.

Bằng việc tăng cường theo dõi và đánh giá chất lượng công trình, tỷ lệ đánh giá chất lượng của các dự án trọng điểm đã đạt được 100%; hệ thống truy xuất nguồn gốc chất lượng đã được đẩy mạnh; đã đạt được kết quả tốt với việc cải tiến chất lượng hoặc cải tiến kỹ thuật được hoàn thành bởi bộ phận R&D; vấn đề được phản hồi lại cho các bộ phận liên quan và được sử dụng như một cơ hội để cải thiện chất lượng của các bộ phận liên quan. Chính nhờ sự phối hợp quản lý từ trên xuống dưới mà chi phí hậu mãi của công ty đã ở mức thấp trong nhiều năm, công tác kiểm soát chất lượng đã đi vào chiều sâu và vững chắc, đạt được những kết quả đáng ghi nhận.

Trao quyền kỹ thuật số, liên kết hiệu quả

Với việc chuyển đổi kỹ thuật số của nhóm ngày càng sâu rộng, nhóm bán hàng và dịch vụ cũng đã tung ra một loạt “dịch vụ đám mây” để đáp ứng lời kêu gọi chuyển đổi.

“Hệ thống dịch vụ bán hàng của Taikan Sunshine”: Từ sản xuất đến phân phối từng thiết bị, hệ thống đã thiết lập một tệp thiết bị hoàn chỉnh cho khách hàng, cung cấp cơ sở thông tin quan trọng cho các dịch vụ tiếp theo; “đám mây công cụ máy móc” hiện thực hóa mạng thiết bị nhanh chóng, theo “Đài Loan Chu kỳ bảo trì và trạng thái hoạt động của thiết bị được Hệ thống dịch vụ bán hàng Qunyangguang ghi lại sẽ được cảnh báo tích cực để giảm nguy cơ ngừng hoạt động và giữ cho thiết bị luôn ở trạng thái hoạt động tốt